Axiomas sobre la teoría de la comunicación humana (Paul Watzlawick)

INTRODUCCIÓN

Paul Watzlawick

En nuestra vida cotidiana es fundamental tener comunicación con las personas que forman parte de nuestro entorno. Sin comunicación no podría haber relación alguna entre los seres humanos.

A continuación se expones los 5 axiomas sobre la teoría de la comunicación humana según Paul Watzlawick.

DESARROLLO

Para entender mejor el tema respondamos la siguiente pregunta, ¿qué es un axioma? Un axioma es una proposición tan clara y evidente que se admite sin necesidad de demostración.

Axiomas:

1. "Es imposible no comunicarse" 

Todo comportamiento es una forma de comunicación. Como no existe forma contraria al comportamiento (no comportamiento o anticomportamiento) tampoco existe una <<no comunicación.>> Ejemplo: Un pasajero es un avión recostado en su asiento con los ojos cerrados, está comunicando que no desea interactuar con nadie y es recibido por quienes lo rodean.

2. "Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación de tal manera que el último clasifica al primero, y es, por tanto una metacomunicación"

Esto significa que toda comunicación tiene, además del significado de las palabras, más información sobre como el que habla quiere ser entendido y que le entienda, así también, cómo la persona receptora va a entender el mensaje; y como el primero ve su relación con el receptor de la información.  Por ejemplo: una madre dice a su hijo << se está enfriando la comida>>, esta misma información puede ser transmitida como una simple descripción de algo que está ocurriendo, como un pedido o como una amenaza.

3. "La naturaleza de una relación depende de la gradación que los participantes hagan de las secuencias comunicacionales entre ellos".

Tanto el emisor como el receptor de la comunicación estructuran el flujo de la comunicación de diferente forma, y así, interpretan su propio comportamiento como mera reacción del otro. Cada uno cree que la conducta del otro es la causa de su propia conducta, cuando lo cierto es que la comunicación humana no puede reducirse a un sencillo juego de causa-efecto, sino que es un proceso cíclico en el que cada porte contribuye a la continuidad del intercambio. Un ejemplo es el conflicto que hay entre Israel y Palestina, ambas partes aseveran que solamente se defiende de los ataques que tienen el uno del otro.

4. "La comunicación humana implica dos modalidades: la digital y la analógica"

La comunicación no implica simplemente las palabras (comunicación digital: lo que se dice); también es importante la comunicación no verbal (comunicación analógica: como se dice).

5. "Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto simétricos como complementarios"

Dependiendo de si la relación de las personas comunicantes está basada en intercambios igualitarios, es decir, tienden a igualar  su conducta recíproca (ejemplo. El grupo A crítica al grupo B; el grupo B crítica al grupo A); o si está basada en intercambios aditivos, es decir, donde uno y otro se complementan, produciendo un acoplamiento recíproco de la relación (ej. El grupo B se comporta de manera dominante, mientras que el A acepta dicho comportamiento).

Una relación complementaria es la que presenta un tipo de autoridad (padre, jefe, profesor) y la simétrica es la que se presenta en seres de iguales condiciones (novios, amigos).

CONCLUSIÓN

Con el estudio de estos axiomas podemos entender que cada uno de los factores que intervienen en la comunicación son importantes, para que esta sea buena y efectiva.

Podemos comprender que todo comportamiento es una forma de comunicación; que toda comunicación tiene un significado de palabras diferente para quien las dice (emisor) como para quien recibe el mensaje (receptor), ambos a su vez estructuran el flujo de la comunicación de forma diferente.

Por último cabe recalca la importancia de la comunicación verbal y la no verbal.

BIBLIOGRAFÍA

"Diccionario de la Real Academia Española"

Axiomas Paul Watzlawick

http://jcvalda.wordpress.com/2013/05/18/los-5-axiomas-de-la-comunicacion-de-paul-watzlawick/

Concepto de comunicación y sus elementos

INTRODUCCIÓN

El ser humano es un ser social, por ente no se puede mantener aislado, ya que necesita de la sociedad para lograr ciertos objetivos. Desde la antigüedad los seres humanos se han caracterizado por sus genialidades, como el darle sentido al mundo y compartir sus ideas con los demás. Es decir, la raza humana ha tenido la capacidad de comunicarse de diversas formas, no solo por medio del habla, sino también por sonidos, gestos, señas, escritura, etc., para transmitir y recibir información. En el proceso comunicativo intervienen diversos elementos como: el emisor, receptor, mensaje, código, canal, contexto, ruido, filtro y retroalimentación, que pueden facilitar la transmisión de la información.

DESARROLLO

¿Qué es comunicación?

La comunicación es la forma de interacción entre dos o más personas, ya sea mediante la palabra hablada o escrita, gestos, ademanes, expresiones emocionales, etc., cuyo resultado es el intercambio de significados que conducen a la comprensión y, en el mejor de los casos, a un acuerdo, a un comportamiento adecuado.

¿Qué elementos intervienen en la comunicación?

Los elementos que intervienen en la comunicación son los siguientes:

1.    El emisor: es el sujeto que comunica en primer lugar o toma la iniciativa de ese acto de comunicación.

2.    El receptor: es el que recibe el mensaje o mejor dicho, es el que recibe el mensaje.

3.    El mensaje: es el conjunto de las diferentes ideas o informaciones que se trasmiten mediante códigos, claves, imágenes, etc., cuyo significado interpretará el receptor en función de una serie de factores, relacionados con experiencias porpias.

4.    El código. Es el conjunto de claves, imágenes, lenguaje, normas, etc., que sirven para trasmitir la información o las ideas que constituyen el mensaje. El código debe de ser compartido por emisor y receptor, pues en caso contrario es imposible que se produzca una comunicación efectiva.

5.    El canal: es el medio a través del cual se emite el mensaje del emisor al receptor. En la comunicación interpersonal utilizamos los canales oral-auditivo y el gráfico-visual de forma complementaria.

6.    El contexto: supone la situación concreta en la que se desarrolla la comunicación.  El contexto determinará en gran parte la imagen e interpretación que se dará al mensaje, influyendo en la comprensión correcta del mismo.

7.    Los ruidos: son todas las alteraciones que se producen durante la transmisión del mensaje, pese a su nombre, no tienen por qué tener relación con el sonido.

8.    Los filtros: suponen lo que se denomina barreras mentales, que surgen de los valores, experiencias, conocimientos, expectativas, etc., de emisor y receptor.

9.    El feedback o la retroalimentación. En este contexto, el fedback supone la información que devuelve el receptor al emisor sobre su propia comunicación, tanto en lo que se refiere a su contenido como a la interpretación del mismo o sus consecuencias en el comportamiento de los interlocutores.

Diagrama del proceso de comunicación

CONCLUSIÓN

La comunicación ha sido el medio en el que los seres humanos nos hemos expresado desde el inicio de los tiempos, ya sea con pinturas o con sonidos provenientes de nuestros cuerpos, es el medio por el cual damos a entender nuestras necesidades y nuestro sentir; sin embargo en algunos casos conseguir una comunicación efectiva, puede ser muy difícil, pues todos sus elementos deben de estar ejecutados de una manera eficaz y unirse entre ellos de una manera eficiente, si algún elemento falla la comunicación no será efectiva, además de factores externos como el ruido, el idioma y el volumen de voz que en un dado caso serian barreras para la comunicación, es por ello que es importante saber de qué se trata la comunicación, así como sus elementos, para poder ejecutarlos y tener una comunicación efectiva.  

BIBLIOGRAFÍA

http://www.gerardomuzquiz.com/wp-content/uploads/2012/10/CLASE2.pdf

“El libro de las habilidades de comunicación”  Carlos J. van-der Hofstadt Román 2ª edición 2005